These conditions are for deliveries within Finland. For international delivery conditions, go here: https://poromagia.com/deliveryconditionsint/
Kaikkiin yli 80€ tilauksiin ilmainen toimitus Suomessa!
Postikulut määräytyvät tilauksen painon, tilavuuden sekä toimitustavan mukaan.
Pikkupaketti
Postipaketti
Kirjattu kirje
Postin Express-paketti
Nouto Poromagialta
Nouto Tavernasta
Tilauksen jakaminen osiin (Posti & noutotilaukset)
Maksutavat
Paytrail
Poromagian Krediitit
Postiennakko
Palautus
Reklamaatio
Ennakot
Paketointi
Seuranta
Pikkupaketti 3,95€
- Kuljetukset 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa).
- Toimitetaan postiluukkuun tai -laatikkoon.
- Enimmäiskoko 35 x 25 x 3 cm, Paino 2 kg
- Sisältää seurannan
Postipaketti 4,95 - 8,90€
- Paketin hinta määräytyy lähetyksen painon ja/tai tilavuuden mukaan
- Perillä 1-2 arkipäivän kuluttua lähetyksestä.
- Seuranta: Saat tiedon puhelimeesi tai sähköpostiin, kun tilaus on noudettavissa. Saat myös seurantakoodin tilausvahvistuksen yhteydessä.
- Voit valita itse noutopisteen (huom. pakettiautomaatin ollessa täysi sitä ei näytetä valikossa).
- Lauantaitoimitus* kts. paikkakunnat alla.
*Kaikki perjantaina aamulla ennen klo 06:00 tehdyt tilaukset ehtivät jakeluun samana päivänä ja posti pyrkii toimittamaan ne perille seuraavana päivänä lauantaiksi automaatteihin tai posteihin noudettavaksi seuraavilla paikkakunnilla: Espoo, Helsinki, Jyväskylä, Kauniainen, Kuopio, Lahti, Oulu, Pori, Seinäjoki, Tampere, Turku, Vantaa
Kirjattu kirje 6,95€
- Perillä 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyksestä.
- Seuranta: Saat tiedon puhelimeesi tai sähköpostiin, kun tilaus on noudettavissa automaatista tai postista.
Posti Express Paketti 9,95€
- Jaetaan suoraan vastaanottajalle pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä.
- Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan.
- Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Lähetys palautetaan lähettäjälle, jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä.
Arkipyhinä sekä viikonloppuisin (LA-SU) paketteja ei noudeta Postin toimesta verkkokauppamme varastolta, joten ne lähtevät matkaan vasta pyhää/viikonloppua seuraavana arkipäivänä.
Yllä oleviin toimitustapoihin on mahdollista valita myös postiennakko, jolloin tilaus noudetaan ja maksetaan postissa. Toimitukseen lisätään postiennakkolisä 6,90€.
Nouto Poromagian myymälästä
- Noutotilaukset lähetetään myymälälle ulkoistetusta varastostamme. (Lue lisää)
- Toimitusaika noudoille on 1-2 arkipäivää
- Saat ilmoituksen sähköpostiin, kun tilaus on noudettavissa
- Jos joudumme jakamaan noutotilauksesi osiin katso Tilauksen jakaminen osiin
- Maksu mahdollinen ennakkoon verkkokaupassa tai noudettaessa myymälässä. Suosittelemme ennakkoon maksamista, sillä se nopeuttaa asiointia.
- Tavallisesti pidämme noutotilauksia varattuina seitsemän päivää sen jälkeen, kun se on valmiina noudettavaksi. Erityistapauksissa kannattaa olla yhteydessä mailitse info@poromagia.com, jos et pääse syystä tai neljännestä hakemaan tilaustasi viikon sisällä.
- Perumme maksamattomat noudot aikaisintaan seitsemän päivää sen jälkeen, kun se on valmiina noudettavaksi
- Kreduilla maksetut noudot perutaan ja krediitit palautetaan asiakastilillesi
- Maksetuissa noudoissa perumme tilauksen ja palautamme krediitteinä tilauksen tilille ja ilmoitamme peruutuksesta vielä erikseen sähköpostitse. Voit halutessasi tilata tuotteet uudelleen tai ottaa palautuksen rahana vastaamalla saamasi sähköpostiin.
Nouto lautapelikahvila Tavernasta
- Lähetämme keskiviikkoisin kaikki Tavernaan lähtevät noudot kerralla ja ne ovat noudettavissa saman viikon perjantaina. Tilauksen tulee olla tehty ennen klo 12:00 keskiviikkona jotta se ehtii saman viikon perjantaiksi Tavernaan.
- Arkipyhien osuessa keskiviikon kohdalle, lähetämme tilaukset aikaisemmin esimerkiksi jo tiistaina.
Tilauksien jakaminen osiin (Posti & Noutotilaukset)
- Harvoissa tapauksissa, jos päävarastollamme ei ole jotain tuotetta tilauksesi saatetaan jakaa osiin. Tällöin tilauksen loput tuotteet lähtevät erillisenä toimituksena matkaan myymälältämme.
- Jos olet valinnut toimitustavaksi paketin, mutta myymälältä lähtevä tuote mahtuu kirjeessä lähetämme sen kirjetoimituksena (Posti Priority tai Pikkupaketti). Tällöin sinun ei tarvitse noutaa useita paketteja vaan saat loput tilauksesta suoraan kotiisi toimitettuna.
- Myös noutotilaukset voivat sisältää tuotteita, jotka tulevat myymälällemme osittain päävarastolta. Saat molemmista tilauksista erikseen ilmoituksen, kun ne ovat noudettavissa myymälältä.
- Saat aina erillisen ilmoituksen sähköpostiisi, jos joudumme jakamaan tilauksesi osiin. Sähköpostissa on linkit molempien tilauksien tilausvahvistukseen, joten näet molempien tilauksien statuksen erikseen.
- Jos tilauksesi joudutaan lähettämään kahdessa osassa, tästä ei koidu sinulle lisäkustannuksia.
Maksutavat
Maksupalveluna meillä on käytössä Paytrail joka tarjoaa yleisimmät suomalaiset verkkopankit sekä maksukortit (debit ja credit), Mobile Pay maksutavan sekä Walley laskun. Lisätietoa Walley laskusta löydät täältä.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Poromagian asiakaspalveluun.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
Poromagian krediitit
Voit maksaa sivuillamme myös krediiteillä, joita voit kerryttää myymällä meille. Yksi krediitti vastaa yhtä euroa. Sinulla täytyy olla rekisteröity tili, jotta voit vastaanottaa krediittejä
- Magic the Gathering irtokortteja: https://www.poromagia.com/credit/
- Lautapelejä: poromagia.com/we-buy-used-board-games/
- Pokémon irtokortteja: poromagia.com/pokemon-credit
Myös lliittymällä Poroklubiin kerrytät krediittejä bonusten muodossa: poromagia.com/poroclub
Postiennakko
- Tilaus noudetaan ja maksetaan postissa
- Toimitukseen lisätään postiennakkolisä 6,90€.
- Postiennakolla ei voi tilata ennakkotuotteita.
Tilauksen palauttaminen
Verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on tavanomainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Näin ollen esimerkiksi avattuja boostereita ei voi palauttaa.
Käytetyillä lautapeleillä sekä vaurioituneilla tuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeusta. Asiakas huolehtii palautuskustannuksista itse.
Vastaanotetut tuotteet on kätevintä palauttaa samassa pakkauksessa (kuori tai paketti) kuin missä ne vastaanotitkin:
Pakettien palautus
Voit palauttaa tilauksesi postin Helposti-koodilla mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin. Tilaa palautuskoodi osoitteessa https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti saamiesi ohjeiden mukaan. Me huolehdimme kustannuksista.
Kirjeiden palautus
Jos palautettava lähetys on pienempi kuin kirjeen maksimikoko (3 x 25 x 35,3 cm, 2 kg), voit jättää lähetyksen kirjelaatikkoon. Kirjoita lähetyksen päälle meidän asiakaspalautustunnus 630034, palautusosoite (Poromagia Oy, Hämeentie 1, 00530 Helsinki, Finland) ja teksti ”ASIAKASPALAUTUS”.
HUOM! Hoidamme kulut vain palautuskoodilla tai palautustunnuksella palautetuista lähetyksistä. Muuten asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.
Noutamattomien pakettien kohdalla palautettavasta summasta vähennetään aiheutuneet kulut (5,4€)
Myymälässä ostettujen tuotteiden palautus
Myymälästämme ostetuilla tuotteilla on 7 päivän palautusoikeus kuittia vastaan.
Palautusoikeus myymälässä ei koske virheettömiä tuotteita, jotka on avattu alkuperäisestä pakkauksestaan.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Lähetä sähköposti osoitteeseen info@poromagia.com ja mainitse viestissäsi nimesi, käyttäjätunnuksesi sekä tilausnumero, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta saatteesta. Palaamme sähköpostitse asiaan.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Ennakkotilaukset
Jotkin lautapelituotteet on mahdollista tilata ennakkoon. Ennakkotilaukset koskevat yleensä sekä kovasti odotettuja vanhojen pelien uusintapainoksia että suosikkien jatko-osia. Myös suurta suosiota saavuttaneet pelit päätyvät usein ennakkotilattaviksi.
Huomioithan, että tilaukset jotka sisältävät ennakkotuotteita jaetaan omiin tilauksiinsa siten, että varastossa olevat tuotteet lähetetään heti ja jokainen ennakkotuote jaetaan omaan tilaukseensa. Jokaisesta jaosta veloitamme 2€ lisämaksun. Perimme tilauksesta kuitenkin vain yhdet postikulut. Noutotilauksiin ei tule lisämaksua.
Jos tilauksesi summa ennen lisämaksuja on yli 80€, saat edelleen ilmaiset postikulut Suomen sisäisiin lähetyksiin. Veloitamme silti jokaisesta erillistilauksesta 2€ lisämaksun.
Mikäli et halua, että tilaustasi jaetaan osiin sinun tulee tehdä erillinen tilaus varastotuotteista sekä jokaisesta ennakkotuotteesta.
Esimerkki:
Tilauksessasi on seuraavat tuotteet:
- Tuote A (heti varastossa), hinta 49,95€
- Tuote B (ennakko, saapuu arviolta Q1 2022), hinta 35,95€
- Tuote C (ennakko, saapuu arviolta Q1 2022), hinta 19,95€
Tilaus jaetaan kolmeen osaan:
- Tilaus #1: Tuote A Lähetetään heti
- Tilaus #2: Tuote B lähetetään, kun se saapuu varastolle
- Tilaus #3: Tuote C lähetetään, kun se saapuu varastolle
Tilauksen tuotteiden kokonaissumma: 105.85€
Postikulut Suomeen 0€ (tilaus ylittää 80€ ilmaisten postien rajan)
Lisämaksut yht. 4€
Tilauksen kokonaissumma 109.85€
Ennakkoarviot
Lautapelien tarkka julkaisupäivämäärä on harvoin tiedossa, ja siksi arvioitu saapumisaika ilmoitetaan aina kvartaaleittain tuotekuvauksen yhteydessä.
Huomioithan, että kaikki ennakkopelit saapuvat Suomeen samanaikaisesti liikkeestä riippumatta. Elikkä, vaikka toisen pelikaupan sivuilla saapumisajankohdaksi on merkattu tammikuu ja meillä Q1 - peli saapuu meille samaan aikaan.
- Q1 (tammi-maaliskuu, arvio) - Tuote saapuu arviolta tammi-maaliskuussa
- Q2 (huhti-kesäkuu, arvio) - Tuote saapuu huhti-kesäkuussa
- Q3 (heinä-syyskuu, arvio) - Tuote saapuu heinä-syyskuussa
- Q4 (loka-joulukuu, arvio) - Tuote saapuu loka-joulukuussa
- Tarkka kuukausi esim Maaliskuu 2021 - Tuote on matkalla varastollemme maahantuojalta
- Ei tiedossa: Näissä tapauksisa tuotteen julkaisu ei ole vielä tiedossa, mutta otamme silti ennakkotilauksia sisään. Varmistamme näin saatavuuden maahantuojalta esim. suosittujen pelien kohdalla tai pienempien julkaisujen osalta.
Ilmoitamme aina mahdollisista muutoksista tuotesivulla.
Posti toimittaa pakettitilaukset seuraaville paikkakunnille myös lauantaisin, jolloin perjantaina jakeluun menevät ennakkotuotteet ehtivät perille julkaisuviikonlopun aikana: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Turku, Tampere, Lahti, Seinäjoki, Pori, Jyväskylä, Kuopio ja Oulu.
Paketointi
Noudatamme pakkaamisessa erityistä huomiota taataksemme asiakkaallemme hyvälaatuiset ostokset. Yksittäisiä kortteja ja muita kirjeeseen mahtuvia tuotteita tilattaessa pinoamme kortit nippuun ja ne suljetaan suojakorttien väliin. Tämän lisäksi kortit pehmustetaan kuplamuovilla. Kuorina käytämme ikkunallisia C5- ja C4 -kuoria.
Pakettilähetykset pakataan pahvilaatikkoon tai voimapahviin. Tarvittaessa myös pakettilähetykset pehmustetaan huolellisesti kuplamuovilla.
Seurantatunnus
Kaikkiin pakettilähetyksiin, kirjattuihin kirjeisiin ja postiennakkotilauksiin tulee seurantatunnus. Käytössämme on järjestelmä, joka ilmoittaa tekstiviestillä kännykkään, kun tilaus on noudettavissa postista. Lisäksi saamassasi lähetysvahvistussähköpostissa tulee seurantatunnus jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua. Menettely vaatii, että asiakkaan käyttäjätietoihin on täytettynä toimiva sähköposti ja puhelinnumero.